Capitale e investimenti riguardano sempre di più le risorse intellettuali e umane a scapito di quelle fisiche e finanziarie. Il rapporto tra valore del capitale intellettuale e valore del capitale fisico di un’impresa è compreso tra 5:1 e 16:1. La formazione aziendale è quindi fondamentale per la diffusione e condivisione della vision aziendale finalizzata a ottenere il massimo impegno sugli obiettivi di lungo termine con monitoraggio delle performance e dei feedback ai collaboratori.

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